「再說清楚一點。到底是怎麼回事?」歐陽明美一邊急吼吼的往一樓走,一邊問。
小姚嚥了一口唾沫,說道:「是一對男女兩位顧客在一樓用餐,本來好好的,男的突然就說這牛肉湯裡的肉不新鮮,有股臭味,要叫大堂經理過來,吵吵嚷嚷,連吵帶罵的。吳經理過去之後,嘗了嘗湯,沒現什麼問題,就解釋了一番,同時表示誠意,還是給顧客換了一份湯,可那顧客不依不饒,還說湯裡有怪味,堅持要再換……吳經理耐心解釋,可是那男的就把湯直接往吳經理身上潑,還把湯碗給摔了,還說一定要老闆過去,給他個說法……」
歐陽明美大概聽明白了。
飯店所用的食材都是新鮮的,歐陽明美每天都會仔細檢視一番,確保沒有任何問題,這湯是絕對不會存在不新鮮這個說法。
而且依照現在這個顧客的做法,又是往大堂經理身上潑湯,又是摔碗的,顯然不是正兒八經解決問題的,而是故意來找茬的。
歐陽明美臉色又陰沉了一些,三步並作兩步走的來到了一樓,看到一樓這時候正亂糟糟的,一些顧客在附近圍觀,指指點點。
事現場,吳秋雅的上衣和褲子上已經是濕乎乎的一片,衣服上更是沾染著牛肉湯裡的各種材料,但臉上依然還掛著笑容,細心的解釋。
鬧事人是一個年輕人,瘦瘦高高的,穿的還算是端正,夾克衫、牛仔褲,休閒鞋,可頭卻是染成了扎眼的酒紅色,脖子上戴著大粗金鍊子,嘴裡叼著一支香菸,不停的揮舞著手指頭對吳秋雅罵罵咧咧,手指上的金戒指,幾乎要晃瞎別人的眼睛。
大概看了一眼現場情況,歐陽明美走了過去,把吳秋雅攔在了身後:「辛苦你了,先去換身衣服吧,這交給我。」
「總經理,你小心點,這兩個人明顯是針對咱們飯店來找茬的。」吳秋雅提醒道,她擔心對方會動手傷人。
「我知道了,我有分寸。」歐陽明美點頭說道。
吳秋雅這才在一個服務員的陪同下,到洗手間去更換衣服,擦洗身上的汙漬。
「這位顧客,我是這的老闆,您有什麼事,可以儘管和我說。」歐陽明美和顏悅色的說道。(未完待續。)
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