自己此刻真的是有些無能為力了，但還是咬著牙說道：“先生，您這樣真的不太合理呀，我們得按照正規的流程來解決問題，檢測就是為了確定問題所在，也是為了更好地保障您的權益呀，您要是一直拒絕的話，我們也很為難的。”
“我不管你們為難不難為，反正我就是要換電池，沒別的可說的了，再打電話我也不會接了！”說完，客戶又一次結束通話了電話，只留下登漢拿著聽筒，呆呆地坐在那裡，滿心的無奈和失落。
同事們看到登漢這副模樣，又過來安慰他，大家都知道遇到這樣固執己見、油鹽不進的客戶，確實很難處理好問題。登漢苦笑著對同事們說：“哎，我是真的盡力了，可客戶就是不配合，這下可麻煩了，就怕他真的去到處投訴，給公司帶來負面影響啊。”
大家紛紛點頭，也都陷入了沉思，想著要是以後再遇到類似這樣難纏的客戶，該怎麼更好地應對，避免出現這樣無法解決問題還激化矛盾的情況。
而那位憤怒的客戶呢，掛了電話之後，心裡還是憋著一肚子火，逢人便開始抱怨這款手機的電池質量差，還說客服根本就不負責，只是一味地推諉。他在一些社交平臺上也發了相關的吐槽帖子，引起了不少網友的關注和討論，雖然也有一些理性的網友勸他按照正規流程去檢測一下，說不定不是電池本身的問題，但這位客戶根本聽不進去，依舊堅持自己的看法，誓要讓這家手機廠商給自己一個滿意的答覆，不然絕不善罷甘休。
隨著時間的推移，這件事在網路上的熱度竟然還慢慢上升了，越來越多的人開始關注這款手機的電池續航問題，儘管很多人都只是看到了客戶單方面的吐槽，並不清楚具體的情況，但還是對這款手機的影象打了折扣。公司的高層也注意到了這個情況，專門召開會議討論該如何應對，銷售部門反映最近這款手機的銷量都受到了一定的影響，不少原本有意向購買的消費者看到網上的那些負面評價後，都持觀望態度了。
登漢所在的客服部門壓力也越來越大，主管要求大家要更加註重和客戶的溝通方式，儘量避免類似的情況再次發生，同時也在想辦法聯絡這位客戶，試圖透過一些其他的方式來解決問題，比如提供一些額外的優惠或者補償，希望能讓客戶息怒，撤銷在網路上的那些負面言論，挽回公司的形象。
然而，那位客戶卻彷彿鐵了心一樣，對公司提出的各種解決方案都一概拒絕，他覺得只有免費更換電池才是唯一能接受的結果，雙方就這樣陷入了僵局，這件原本只是一個小小的手機電池不耐用的售後問題，卻逐漸演變成了一個可能影響公司品牌形象和產品銷量的大危機，而登漢和整個客服團隊也都在為如何化解這個危機而絞盡腦汁，努力尋找著新的突破口，可每一次的嘗試似乎都在客戶的強硬態度面前碰了壁，讓人倍感無奈和焦慮。
日子一天天過去，這件事依舊像一團烏雲籠罩在公司的上空，大家都盼望著能早日撥開雲霧見青天，讓公司的業務重新回到正軌，讓這款手機能再次贏得消費者的信任和喜愛，但要實現這個目標，前方還有很長的路要走，還有很多的難題需要去攻克，而這一切都在等待著一個轉機的出現。
：()戲凡之間