公益專案協調員（public welfare project coordinator）是負責規劃、組織、執行和監控公益專案的人。他們通常在非政府組織（NGo）、慈善機構、社會服務組織等單位工作，負責確保各項公益活動和專案順利進行，達到預定的社會效益。公益專案協調員在專案的每個階段都扮演著重要角色，從籌備到執行、評估，再到後期反饋與改進，他們的工作直接影響公益專案的成功與影響力。
主要職責與工作內容
專案規劃與設計
公益專案協調員首先需要參與或主導專案的規劃和設計。根據專案的目標和需求，他們會與相關團隊一起制定專案的整體框架、實施步驟和具體目標。這一階段通常需要與專案利益相關者、專家和社群成員溝通，確保專案目標與受益群體的需求相契合。
資源管理與籌集
公益專案通常需要資金、物資、志願者等多方面的資源支援。專案協調員需要積極參與資源的籌集工作，透過與捐贈者、合作伙伴和其他社會組織的聯絡，確保專案資金和物資的到位。同時，他們也負責管理專案中的物資和資金使用，確保資源的合理分配。
專案執行與監控
公益專案協調員需要組織並監督專案的實施過程。這包括任務分配、時間表管理、進度跟蹤、團隊協調等。協調員需要確保專案各項活動按照計劃順利推進，及時發現並解決執行過程中出現的問題。監控工作不僅是確保進度，還要確保專案活動符合預算和質量標準。
團隊與志願者管理
公益專案協調員通常需要管理一支團隊，包括專案經理、助理、志願者和其他工作人員。他們需要組織培訓，激勵團隊成員，保持團隊的合作和工作熱情。此外，協調員還需要與志願者保持良好的溝通，確保志願者在活動中得到適當的指導和支援。
與利益相關者溝通
在公益專案的執行過程中，協調員需要與多個利益相關者（如捐贈者、社群成員、合作伙伴、政府機構等）保持密切溝通，確保各方的資訊透明、目標一致。有效的溝通有助於提高專案的社會認可度，也能為專案爭取更多的支援。
問題解決與應急響應
公益專案往往面臨不可預見的挑戰和風險，專案協調員需要具備解決問題的能力。例如，專案資金不足、資源短缺、時間延誤或社群牴觸等情況，協調員需要迅速應對，確保專案儘可能順利進行。
專案評估與報告
在專案實施過程中和結束後，公益專案協調員還需要進行專案評估，收集專案的資料和反饋，分析專案效果，評估是否達成了預定目標。根據評估結果，他們會撰寫報告並向組織內部或捐贈方彙報專案的成果及改進空間。評估不僅是總結經驗，還為未來的專案提供參考。
宣傳與公關
公益專案協調員有時還需要參與專案的宣傳和公關活動，透過新聞稿、社交媒體、活動推廣等方式，提高專案的知名度，吸引更多的參與者和捐贈者。他們透過有效的宣傳來增強公眾對公益事業的關注與支援。
所需技能與素質
專案管理能力
公益專案協調員需要具備強大的專案管理能力，能夠在多工的環境中有效地安排工作，管理時間表，確保專案按計劃推進。熟悉專案管理工具和方法，如甘特圖、里程碑管理等，會極大提高工作效率。
溝通與協調能力
公益專案協調員要與各種利益相關者打交道，包括團隊成員、社群、政府部門、捐贈者等。因此，良好的溝通與協調能力是必不可少的。協調員需要能夠清晰表達專案目標和需求，促進不同部門或人員之間的合作，解決衝突和矛盾。